Métriques de processus dans la gestion de la qualité
Comprendre et appliquer les métriquesOn Demand
: 09h00 - 16h30
Fin : JJ-MM-YYYY
Durée :2,0 jours
à partir de
£ ABC0,00 euro
(hors TVA)
Objectif de la formation continue
- Comprendre les exigences des normes concernant les indicateurs de performance dans un système de management de la qualité.
- Relier la stratégie de l’entreprise aux chiffres clés pertinents.
- Être capable de déterminer et contrôler les chiffres clés pour les processus au sein du système de gestion de la qualité.
- Savoir intégrer ces chiffres clés dans un système de suivi et de gestion des performances, permettant ainsi l’optimisation continue des processus.
Formateurs et consultants expérimentés dans l’industrie manufacturière apporteront leur expertise pour aider à mettre en œuvre des pratiques efficaces.
Pré-requis Techniques pour Participer à Nos Formations en Ligne
Nos formations reposent sur des plateformes entièrement accessibles via un navigateur , éliminant ainsi le besoin d’installer un logiciel supplémentaire. Pour garantir une expérience optimale, veuillez vous assurer de disposer des éléments suivants :
- 🌐 Connexion Internet stable : une ligne DSL d’au moins 6000 est nécessaire, avec une connexion par câble LAN fortement recommandée pour une meilleure fiabilité.
- 🌍 Navigateur compatible et à jour : utilisez Firefox, Google Chrome, Edge ou Safari. Veuillez noter qu’Internet Explorer n’est pas pris en charge.
- 💻🎧 Équipement audio et vidéo : un ordinateur (PC ou portable) équipé de haut-parleurs ou écouteurs, d’un microphone et d’une webcam fonctionnels.
Avec ces conditions techniques en place, vous pourrez profiter pleinement de nos sessions interactives et enrichissantes en ligne.
1er jour :
- Définitions et explications des chiffres clés : Introduction aux indicateurs de performance clés (KPI) et à leur rôle dans le management de la qualité.
- Exigences pour les chiffres clés : Normes et attentes liées à l’utilisation des chiffres clés dans les processus d’entreprise.
- Aspects du travail avec des chiffres clés : Méthodes et bonnes pratiques pour gérer et exploiter les KPI.
- Utilisation des chiffres clés : Comment intégrer et utiliser les chiffres clés pour optimiser la performance des processus.
- Fonctions des chiffres clés : Rôle des chiffres clés dans la prise de décision, le suivi des performances et l’amélioration continue.
2ème jour :
- Risques des chiffres clés : Identifier et comprendre les risques liés à une mauvaise utilisation ou à une mauvaise interprétation des chiffres clés.
- Catégories de métriques : Exploration des différentes catégories d’indicateurs (financiers, opérationnels, qualitatifs, etc.).
- Types de métriques : Distinction entre les types de métriques utilisés pour évaluer les processus (quantitatifs, qualitatifs, et autres).
- Présentation des chiffres clés : Apprendre à présenter efficacement les chiffres clés pour la prise de décision.
- Systèmes de chiffres clés : Intégration des chiffres clés dans un système global de gestion des performances de l’entreprise.
Cette formation permet aux participants de maîtriser l’utilisation des chiffres clés pour améliorer la performance et l’efficacité des processus au sein de leur organisation.
Cette formation est spécialement conçue pour les propriétaires de processus dans une organisation, c’est-à-dire ceux qui sont responsables de la planification, de l’exécution et de l’amélioration des processus internes. Les participants apprendront à définir et gérer les chiffres clés (KPI) de leurs processus, afin de garantir une meilleure performance, efficacité et conformité aux exigences du système de management de la qualité.
Les propriétaires de processus joueront un rôle central dans l’identification des mesures appropriées qui permettront de suivre et d’optimiser leurs processus au quotidien. Grâce à cette formation, ils seront en mesure de mettre en place des chiffres clés pertinents pour leurs processus, contribuant ainsi au succès global de l’organisation.
La participation à cette formation comprend :
- Les repas (sur place) pendant la durée du séminaire.
- Les documents détaillés relatifs à la gestion des chiffres clés et à l’amélioration des processus.
Prix de la formation :
- ABC0,00 € (hors TVA) par participant sur place.
- ABC0,00 € (hors TVA) par participant en direct en ligne.
Pour toute question ou inscription, veuillez contacter l’équipe de gestion du séminaire.